‘Ouvidoria Day’: TCESP lança ações em homenagem ao Ouvidor Público

20/03/2025 – SÃO PAULO – Representar o usuário do serviço público e garantir que as preocupações e opiniões sejam ouvidas e que tenham o tratamento adequado. Compreender as necessidades, promover o diálogo entre a população e o órgão público e articular soluções. Atribuições dentre essas e outras que tornam o(a) Ouvidor(a) Público(a) um profissional fundamental para assegurar a melhoria contínua da gestão pública.

Em alusão à semana que celebra o Dia Nacional do Ouvidor, comemorado no último domingo (16/3), o Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP) adere à campanha que envolve diversos órgãos públicos institucionais do país e realiza durante toda a quinta-feira, dia 20 de março, o seu ‘Ouvidoria Day’.

A Corte de Contas paulista reservou para a data ações com o objetivo de conscientizar e lembrar da importância deste profissional na esfera pública no controle social e, no âmbito do controle externo paulista, celebrar os 10 anos da criação da Ouvidoria do TCESP, instituída pela Resolução nº 03/2015. 

Com uma média anual que passa de 5.500 chamados recebidos, a Ouvidoria na Corte cresce e se moderniza para aperfeiçoar cada vez mais o cumprimento do seu dever: atender e defender os interesses do cidadão.

Confira abaixo as iniciativas do TCESP no ‘Ouvidoria Day’.

. Novo Portal

Já está disponível para acesso, o novo site da Ouvidoria do TCESP. Repaginado, com uma interface simples, intuitiva e de fácil acesso, a ferramenta dispõe sobre a criação da área, os serviços oferecidos pela Corte, os Canais de Atendimento, conteúdos informativos como legislação da ouvidoria, Ouvidoria das Mulheres, Carta de Serviços, relatório de atividades e uma área com informações sobre o (a) Ouvidor(a) do TCESP.

Para acessar ao Portal da Ouvidoria, basta clicar no link ao lado: https://www.tce.sp.gov.br/ouvidoria .

. Artigo

Outra novidade do ‘Ouvidoria Day’ é a disponibilização para acesso gratuito na área de ‘Publicações’ do site institucional do Tribunal de Contas um artigo especial com o tema ‘Ouvidorias Públicas como Instrumento a Serviço da Democracia Participativa e do Aperfeiçoamento da Gestão Pública’. 

De autoria da Ouvidora do TCESP e Responsável pela Ouvidoria das Mulheres, Ana Amélia Caldas Saad de Oliveira; e do Chefe Técnico da Seção de Expediente da Ouvidoria, Natan Albuquerque Freitas, a publicação traz, dentre outros assuntos, a importância e o crescimento do profissional na área pública que se consolida como um elo fundamental de comunicação entre a Corte paulista e o cidadão.

O artigo já está disponível para leitura na íntegra pelo link: www.tce.sp.gov.br/publicacoes. 

. Audiovisual

O ‘Ouvidoria Day’ no TCESP também apresentou por meio de sua Ouvidoria, com produção audiovisual da Diretoria de Comunicação Social (DCS), no canal oficial da Corte no YouTube, dois vídeos especiais que tratam sobre a área. 

O primeiro conteúdo traz uma conversa com a Conselheira Vice-Presidente, Cristiana de Castro Moraes – Presidente à época em que foi instituída a Ouvidoria no Tribunal em 2015 -, com a Ouvidora da Corte, Ana Amélia Caldas Saad de Oliveira, e o primeiro Ouvidor da história do TCESP, Abílio Augusto Martins, que debatem sobre a história, os 10 anos de Ouvidoria da Casa e o futuro do setor.  

O outro conteúdo audiovisual, com duração de 6 minutos, aborda de forma mais profunda o conceito, a criação, a importância deste profissional no setor público e as ações disponibilizadas pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo como a edição de guias, cartilhas e manuais relacionados a área.

Acesse o canal oficial do TCESP no YouTube e confira os vídeos exclusivos.

Os 10 anos da Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo: https://go.tce.sp.gov.br/6d3qdm 

Conheça a Ouvidoria do TCESP: https://go.tce.sp.gov.br/v611x9  

. Canais de Atendimento

A Ouvidoria permite ao cidadão encaminhar, inclusive anonimamente, relatos sobre irregularidades, reclamações, solicitações, sugestões, elogios e denúncias junto à Corte de Contas paulista. O TCESP apresenta abaixo a lista de canais de atendimento ao usuário:

Site: www.tce.sp.gov.br/ouvidoria

E-mail: ouvidoria@tce.sp.gov.br

Whatsapp: (11) 99508-7638

Telefone: 0800-800-7575

App Portal TCESP – disponível para download gratuito na loja de aplicativo do seu celular

Caixas de Coleta: Prédio-Sede, Anexos I e II e Unidades Regionais localizadas no interior e no litoral paulista.

Atendimento Presencial: Avenida Rangel Pestana, 315, Prédio-Sede, 18º andar, São Paulo-SP (segunda a sexta, das 8h00 às 17h00).

Ouvidoria das Mulheres: 

E-mail: ouvidoria-mulheres@tce.sp.gov.br

Os atendimentos por Whatsapp, telefone e presencial são os mesmos endereços e contatos indicados acima.