ARTIGO: Inovação Pública - Entre a Eficiência e a Segurança Jurídica

*José Paulo Nardone

"A sociedade brasileira vive um novo paradigma de interação mediado pela tecnologia, caracterizado pela conectividade integral e pela busca por respostas imediatas. No entanto, observa-se um hiato profundo entre essa realidade social digitalmente avançada e a máquina administrativa do estado, que permanece lenta, analógica e excessivamente burocratizada.

Dados estatísticos de 2025 revelam a magnitude dessa digitalização social: o Brasil possui cerca de 2,4 dispositivos digitais (smartphones, tablets, notebooks) por habitante, isto é, o número de aparelhos supera nossa população em 140%. Além disso, aproximadamente 50 milhões de brasileiros já utilizam inteligência artificial em algum nível em suas rotinas. 

Apesar dessa hiperconectividade social, o estado muitas vezes pratica uma "digitalização de fachada", informatizando burocracias tradicionais sem alterar a lógica de prestação do serviço. A verdadeira transição para o governo digital exige que a política pública seja pensada de forma digital desde sua concepção (digital by design), visando por meio da tecnologia alcançar maior eficiência e resolutividade na entrega dos serviços públicos."

Confira a íntegra do artigo do Auditor de Controle Externo do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo, José Paulo Nardone, em: https://go.tce.sp.gov.br/kgmvhl.